FAQ

Com a ajuda do ULTRABOT, você pode importar a base de dados do seu CRM ou sistema de atendimento e enviar mensagens transacionais para toda a sua base de clientes autorizados, sem a necessidade de salvar individualmente o número de cada cliente. Esta funcionalidade é ideal para o envio em massa, conhecida como Customer in Bulk.

É simples! Se você administra um restaurante, uma loja de roupas ou uma loja de móveis, por exemplo, o atendimento diário com os clientes pode ser intenso, e você não terá tempo para salvar cada número para enviar mensagens de boas-vindas ou agradecimento pela compra ou jantar.

Peça para que seus clientes salvem o seu número na agenda para autorizar novas mensagens e receber futuras atualizações de ofertas via WhatsApp Status com o ULTRABOT.

Você pode enviar quantas mensagens desejar, mas evite mensagens não relacionadas com seu cliente (como publicidades gerais) para melhorar a percepção da qualidade de seus serviços.

Utilize a função de RESPOSTA AUTOMÁTICA ou envio de Campanhas para mensagens transacionais, como:

• Reserve meu ingresso
• Valor dos quartos
• Reserve minha viagem

Responda com:

• Obrigado por fazer compras
• Obrigado por ficar
• Obrigado por jantar
• Obrigado pela visita
• Obrigado por se registrar, etc.

Se o seu número for antigo no WhatsApp, você poderá enviar 50, 300 ou até 500 mensagens transacionais de uma só vez para seus clientes com os quais já possui relacionamentos frequentes. Esses clientes geralmente não denunciam você como spam ou bloqueiam suas mensagens se estiverem recebendo conteúdo relevante.

Denúncias por bloqueio, envio de mensagens similares para números desconhecidos ou excesso de mensagens iguais para números conhecidos podem causar o bloqueio do seu número no WhatsApp. Se isso acontecer, você será banido da plataforma e terá que cadastrar um novo número para enviar mensagens e recomeçar o relacionamento com seus clientes.

Você pode tentar reverter o bloqueio do seu número enviando um e-mail para o suporte do WhatsApp. Verifique no YouTube como recuperar um número banido do WhatsApp.

IMPORTANTE: NÃO USE O NÚMERO PRINCIPAL DE CONTATO DA SUA EMPRESA COMO PONTO DE ENVIO. UTILIZE UM NÚMERO EXCLUSIVO COM O ULTRABOTWA, ESPECIALMENTE SE ESTIVER ENVIANDO MENSAGENS EM GRANDE VOLUME OU PARA NÚMEROS DESCONHECIDOS.

Não recomendamos o envio de uma GRANDE QUANTIDADE de mensagens de uma só vez através desta aplicação. É necessário definir uma estratégia de comunicação variando as mensagens e transmitindo-as em blocos. Isso pode ser automatizado pelo ULTRABOTWA.

O envio indiscriminado de mensagens com o mesmo formato pode resultar no banimento do seu número devido ao algoritmo do WhatsApp.

Se você realmente quiser enviar promoções em massa para seus clientes, respeite a privacidade dos usuários! Envie apenas uma mensagem se este cliente for realmente interessado. Isso dependerá muito da sua estratégia de atendimento e coleta de informações no cadastro da sua base de CRM, que poderá incluir flags de aceitação de campanhas promocionais e comunicações por WhatsApp.

Nunca use números recém-ativados para enviar mensagens em massa! Se você realmente deseja enviar uma promoção em massa para seus clientes, adquira um novo SIM e utilize-o normalmente por 7 a 30 dias, enviando mensagens como “Olá”, “Bom dia” e respostas aos seus contatos e participando de grupos.

Dessa forma, o número será reconhecido como pré-existente, evitando o bloqueio nos primeiros envios.

• Nunca use um número recém-ativado para promoções.
• Após ativar a nova conta do WhatsApp, espere de 4 a 10 dias antes de iniciar conversas promocionais. Durante esse período, converse normalmente com seus contatos salvos.
• Participe de grupos abertos e torne suas conversas naturais e autênticas.
• Não utilize mais de 4 contas do WhatsApp no mesmo celular.
• Solicite ao seu cliente que ignore a mensagem caso não esteja interessado, em vez de reportar ao WhatsApp.
• Exclua os bate-papos após o término da campanha.

O ULTRABOT é oferecido em planos mensais, semestrais e anuais, sem renovação automática do contrato.

O arquivo de instalação fica disponivel em: https://ultrabotwa.com/update , basta escolher seu plano na página https://ultrabotwa.com. nos chame via WhatsApp, onde, após informado o link para cadastro, você poderá realizar o pagamento.

Após a confirmação do pagamento, você já poderá utilizar normalmente nosso sistem com suas credencias de e-mail e senha pelo período contratado.

Logo que você entra no sistema, a primeira coisa a fazer é sincronizar seu WhatsApp.

Clique no botão “Abrir WhatsApp” e sincronize seu web WhatsApp pelo QRCode.

Na parte inferior esquerda da sua tela, verá a palavra “WHTASAPP CONECTADO” em verde indicando que sua conexão está estabelecida.

Todas as funcionalidades do sistema podem ser acessadas através dos menus e botões em tela.

Os quadros delimitam as áreas de configuração de funcionalidades da Resposta Automática, Mensagens, Importação de Listas de Números ou Geração Automática, Mensagens Recebidas, entre outros.

Windows 10 ou superior.

Imagem ou Vídeo não está sendo enviada junto com o texto:

Feche o software e abra-o novamente
Comece por Adicionar imagem. Clique com o botão direito do mouse > Definir legenda (digite sua mensagem aqui em vez da seção principal da mensagem)

Os números importados devem possui o código internacional do país, no caso do Brasil +55 + o DDD + Número do telefone.

Exemplo:
5521999991234

Ao criar uma Regra você adiciona as Palavras-chave que “ativam” a resposta do bot. Exemplo:

1- Criamos a Regra "Meus Serviços" com a Palavra-chave "Serviços" e os itens abaixo como resposta:

Serviços pessoais
Serviços prestados às empresas
Marketing e vendas
Serviços residenciais
Computadores e Tecnologia
Serviços para crianças
Serviços para Eventos

- Você pode adicionar imagens ou arquivos em PDF na resposta automática.

2 - Verifique se você habilitou esta regra na seção inferior da mesma página.

Quando seu cliente digita e envia "Quais serviços você oferece?"
Eles recebem sua lista de serviços com imagens anexadas e/ou arquivos em PDF da mesma maneira que você pode definir uma lista de produtos com envio automático de catálogo PDF de acordo com a palavra-chave.

Você pode criar respostas ilimitadas com textos, PDF e imagens

Você pode utilizar o botão Importar/Exportar para carregar sua lista de contatos!

Com a Filtragem de Números a plataforma segmenta os números que são de Whatsapp e dentre estes quais são contas normais e os que são whatsapp business.

Após esta segmentação você pode importar para área de trabalho os números desejados de cada uma das categorias.

Sim, mas para uma melhor experiência de velocidade de envio, envie arquivos abaixo de 20MB.

Desativar todas as extensões do Chrome instaladas (consulte o Google)
Desligue seu celular
Ligue e digitalize

• Para qualquer tipo de erro de instalação, se você estiver enfrentando, recomendamos o Windows 10
• Ao tentar instalá-lo no Windows 10, clique em Mais informações / Executar mesmo assim
• Ainda está recebendo erro no Windows 10, verifique seu firewall / desative a administração de antivírus

• Adicione um número mínimo de 5 para envio de imagens e aumente o tempo de atraso na configuração
• Não minimize o WhatsApp da Web ao enviar mensagem
• Desative a extensão do Chrome, se houver alguma ativada
• Verifique se você instalou a versão mais recente do chrome

• Tempo de atraso entre as mensagens 5.seg
• Sono ativo após 5 mensagens por 10 segundos
• Número antigo em que você teve uma conversa whatsapp boa o suficiente pelo próprio celular
• Nunca use um número recém-ativado para enviar